2014年9月13日 星期六

課程的價值層次


在行動電源公司的品牌塑造課程中,帶著同學思考公司產品的顧客需求,與帶給顧客價值的過程中,

一位同學興奮地提出一個不是生產行動電源,而是整體服務方案的構想,

立刻引發在場研發與業務主管的大聲說好,下課後三個人一路從教室到1樓抽菸繼續討論。

一旁的HR說,過去從來沒有一門課程有這樣的反應。

其實,課程的目的不在產生好點子,而是鼓勵同學勇敢去想,相信自己有能力做到。

再透過團體的互動與對話,彼此支持。

如同產品的價值層次,課程「功能層次」的價值是學會使用新工具、新方法、新技術。

「個人影響層次」的價值是讓同學相信自己,有改變的行動。

到了「社交層次」的影響,則是改變與其他人的互動關係,也改變被他人看待的方式。

行動電源公司同學的好點子,立刻獲得其他同事的支持,不論後續發展如何,同學應該更堅信自己有能力提出好構想。

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