賴廣瑜的echo studio

感謝台中科技大學同學的鼓勵 過年前收到學生的學習心得和肯定就甘心ㄟ!  同學的鼓勵是繼續努力的泉源~為自己加油!!! 以下鼓勵來自台中科大流通系四年級黃冠逢同學: 賴廣瑜講師我想是這堂是最令印象深刻的老師吧，因為到目前還是賴廣瑜講師在為我們上課，也是課數量最多的。雖然課數量是最多的，不過每堂課都讓我們絞盡腦汁的去思考。 而她與林文綺講師所教我們的東西都很有系統，都有一套方法去創造一個提案，並且都是以消費者為出發點。不同的是一個是以需求創新為優先、一個是以商業效益為優先，而賴廣瑜講師則是帶我們認識商業模式的創新。 商業模式就是一個架構圖，裡頭包含各類型顧客價值的能力、企業連結的合作夥伴、資源安排、主要活動與獲利程度等，讓人可以了解需求、顧客、產品的架構圖。 一開始我們都有點模糊不知道商業模式裡頭的九種目標，但經過講師介紹亞拉文眼科、小米機的案例後，讓我們不會看得頭暈。 這商業模式的發想和應用劇本最大的差異是創意劇本可以很天馬行空的發想，先不用考慮可行度與成本，只要好的構想都能夠寫出來；但是商業模式則必須要考慮到自己商品的優劣勢，要考慮到與競爭者的差異才能夠獲利，必須要有獲利的可行性才能創造。 雖然在構想時會比較困難，但完成後的商業模式會讓人覺得很專業。 還有一種 NSDB 的同理聽眾方法也十分受用，找出需求後提出解決方法，觀察提出方法與現有方法的差異後總結效益，短短的四個項目就能夠完成一份簡單的分析，這方法不只商業模式用，在日常當中遇到問題都能受用。 雖然每堂課都有作業讓我們去分析，但賴廣瑜講師卻不會讓我們有戰戰兢兢的感覺，因為她上課總是笑笑的，也會下來和我們每組討論內容，就和林文綺講師一樣，不會讓我們有壓力，所以能夠在輕鬆學習當中學到東西是最棒的授課。

創新服務與商業模式研習營 學員合影 10月23-24日與工研院合作「創新服務與商業模式研習營」，學員來自宏達電、工研院、金屬研究中心、春水堂科技、建國工程、裕發科技與力新國際等多家公司，學員任職的公司多數是提供企業對企業(B to B) 的服務，課程中演練從產品/服務使用者的角度，重新思考顧客的服務接觸旅程與產品對他們的意義，藉此開發新的服務與商業模式。 課程中討論到製造業服務再升級模式(如下圖片)，常見的十多種模式引發學員反省，我們公司有提供那幾種服務? 為什麼只有現行的服務? 為什麼不提供其他的服務? 學員認為是市場的因素，是公司資源應用的原因，是客戶需求的問題…..等，經過各方討論，教室中自然形成一個類似的答案，是沒有改變的決心和缺乏想像力。 一旁觀察學生的討論中，我發現組織(organization)如同他的英文是個有機體，由人與人互動形成的力量，身為組織中的一份子你很難改變別人，更難改變老闆，但是能夠改變自己，要有決心與想像力可以從自己做起，選擇對的時機與專案嘗試新的方法，除非面臨重大事件，不然改變多是一點一滴累積而成。

統一超商多元商業模式是流通零售業的典範， 7-11設計這些 商業模式背後的思考邏輯是什麼? 他們如何選擇與決策? 你需要用新觀點看待自己業務與市場的轉變． 顛覆成功典範的時代，你需要轉換思考！ ．為什麼市場景氣不好，有些店家依舊人潮洶湧 ? ．為什麼幾年前很好的服務與獲利方式，現在卻失靈 ? ．為什麼公司的服務永遠趕不上顧客的需求 ? 對抗市場競爭與顧客不斷變化的需求，製造業已經從專長產品生產，正以「服務」作為差異化，架高競爭者的進入障礙，而服務業不斷運用「科技」及「改變服務模式」，滿足顧客的需求與期望！ 改變服務及商業模式，提供完整的解決方案不但可以提昇銷售的價格與價值，還可以拉大與競爭者的距離，從國外 Apple 不斷推陳出新的資訊通訊產品，結合 Apple Store   銷售軟體的營運模式，到台灣聯發科技手機晶片設計及軟體整合解決方案的成功看出， 創新不再只是變換產品設計 ， 改進 硬體功能 ，而是整合服務及商業模式，創造新的機會與市場。 服務及商業模式創新該如何做？本課程教授系統化的服務與商業模式設計方法，回到工作將可應用在改善現有服務，或是開發新的服務模式，幫助您在開發服務之際，同時思考獲利與商業模式，激發創新思維，創造顧客與公司的新價值。 時間 : 2012 年 9 月 19~20 日 地點 :   台北 詳細課程資訊 http://college.itri.org.tw/SeminarView1.aspx?no=23120953&msgno=309552