大學生教我的事: 學生來學校是「買體驗」，不是買知識!
學生來學校是「買體驗」，不是買知識! 還原理論，走出教室，將學習內容連結到實際的生活事務 今年首次教大一學生，一學期的「行銷管理」課程中，更深信教學是「教學相長」的過程。從19歲大學生身上，學到放下身段同理學生，才知道如何融入他們的經驗，將理論連結到生活實務，加入體驗，引發學習興趣。 剛開始不瞭解大一學生已經懂什麼，以及學生的特質與興趣，花了一些時間了解他們。也發現到講台到學生座位之間的身體距離，會變成師生之間的心理距離，當走下講台坐到學生身邊陪伴後，才能知其所知，知其所不知，知其特質，知其渴望，提出引發興趣與切合能力發展的學習內容。 換一群新的顧客(學生)，會讓教學多年的自己更謙虛，重新學習顧客的經驗知識，再次檢視自己的教學理念與方法。 學生不是來學校買知識，是買「體驗」 很多老師對大學生上課睡覺、滑手機、學習意願低，感到無奈。這的確是部分事實，老師為什麼要繼續面對這樣的窘境? 是什麼原因讓學生不想上課? 學生沒興趣的原因是老師講得內容和自己沒有關係? 老師講得內容太難，聽了也不會? 老師上課像念經課，很無趣? 還是同學都玩手機，我不加入會被排擠? 自己教行銷，都相信顧客不是買產品與服務，而是「買體驗」。那麼學生進教室上課不是買知識、吹冷氣，那要體驗什麼? 先說什麼是體驗? 體驗是經驗、體悟、見聞，體驗程度與互動程度息息相關，我講你聽，單向互動的教學方式體驗程度較低；反之，人與人、人與情境、人與外在環境互動多的學習方式，體驗程度較高。 應用這個概念在教學，對於初學者與學習意願低的同學，先體驗、動手做，再提出概念、理論、知識的講解比較有效，當學生有興趣知道自己做得好不好，和別人比較的差異，才有意願想知道如何做得更好，有進一步學習的動機。 例如：行銷課程必學訂價策略，訂價是實現公司策略的手段，是面對市場競爭的重要武器，也是顧客心理和口袋之間的拔河賽。 在大一行銷管理課程訂價的單元中，設計「猜價格」活動，準備三種巧克力，請同學猜每一盒巧克力價格，巧克力包括：北海道限定芝麻口味巧克力，愛戀提拉米蘇巧克力，雷神巧克力。 先請同學仔細觀察巧克力包裝，接著一一品嚐，品嚐後請同學猜每一種巧克力的價格，接著邀請同學說明訂立價格的原因，在猜價格與討論過程中，...