2012年9月17日 星期一

「我」就是品牌:就業學程課程綱要 (D1,B1,K1)


Echo 的第一堂就業學程在亞太創意技術學院開跑,
這門課融合我在行銷產品/服務設計經驗與跨單位合作課程的教學經驗
「人」也可以是產品,當做品牌塑造,
希望同學可以跳脫「我」,換個角度來看自己!


「我」就是品牌:就業學程課程綱要 (D1,B1,K1)

一. 課程概述

要在職場出人頭地,靠的是瞭解自己與別人的智慧,而不是漂亮的文憑這門課程不會教你變身為成功人士的方法而是分享如何做自己,成就自己人生的具體計畫,跳脫原本你認為自己應該走的路,擺脫社會幫你設定的腳本,在工作上編織自己的意義與創造價值

如何成就自己的人生呢? 首先把自己當做品牌經營,你的個人品牌,就是當別人聽到你名字時,腦中浮現的事情你將瞭解個人品牌由那些要素構成創造自己價值的方法以及在不斷變動的就業市場如何掌握趨勢脈動調整自己的能力。

其次是找出「我」的工作意義我投入工作是為了溫飽? 財富? 名聲? 地位? 家庭? 還是結交朋友? 透過描繪我的人生願景重新思考應該將時間與精力放在什麼地方找出我的工作意義與該做那些準備投資自己。

最後,是瞭解工作場所的「部落」生態公司組織像是部落一樣,有酋長扮演領導人的角色,有同事和你一起工作維持部落運作他們不只是工作夥伴還是你的老師,不時會出考題,挑戰你的彈性與能力課程中將討論新人在職場上經常遇到的問題,藉由個案討論方式,找出合宜的解決方法與應對之道

課程中透過講師分享舉例說明以及你的參與討論,這些經驗將與生活觀察打工實習經驗做對照,從中反省並獲得驗證,藉此發展出自己的工作價值觀與方法,畢業進入職場工作時即可應用實踐。

二. 學習對象

亞太創意技術學院  觀光與休閒事業管理系大四學生,30

三. 學習目標

1. 建立自己的工作意義與價值觀念;
2. 瞭解觀察與分析就業市場脈動的方法,藉以精進個人能力
3. 體會成功是由個人貢獻所決定而非工作產出;
4. 面對新人經常遭遇的職場問題,能夠分辨與判斷,採用合宜的解決作法

四. 時間

11/21()11/28() 12/12() 12/19() 12/26(),共計5周,總計16小時

五. 課程綱要
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11/21() 9:00-12:00  K1-「我」就是品牌
1. 創造「我」的品牌價值
 【實作】「我」的品牌價值
2. 職場=市場,掌握職場趨勢與脈動
 【演練】分辨職場大趨勢與微趨勢
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11/28()9:00-12:00  D1-「我」的工作意義非凡 ()
1. 「能力」定位,我的未來超越想像
    【演練】能力微整型
2. 需求優先,專注貢獻
 【演練】辨識主管與客戶需求
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12/12()9:00-13:00  D1-「我」的工作意義非凡 ()
1. 具備創業家的心態,創造自己的人生
 【實作】「我」的人生願景
2. 累積知識資本與社會資本
 【實作】投資「我」的人生
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12/19()9:00-12:00  B1- 工作場所的「部落」生態 ()
1. 以領導者與同儕為師
 【個案討論】工作不會做,前輩又不願意教,我該怎麼辦?
2. 部落裏的角色與工作連結
 【個案討論】前輩把自己的工作推給我做,我該拒絕? 還是接受?
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12/26()9:00-12:00  B1- 工作場所的「部落」生態 ()
1. 部落裏的潛規則
 【個案討論】什麼事情是老闆不會告訴你,同事說不出口,你卻一定要知道的事?!
2. 團隊合作與溝通協調
 【個案討論
  1) 約定好的任務分工,同事卻拖延沒有完成,影響到我的工作,我該如何處理?
  2) 同事把功勞攬在自己身上,將我做的成績都說成是他做的,我該怎麼辦?
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六. 授課教師:賴廣瑜

賴廣瑜 / 工研院特聘講師、勞委會共通核心職能課程講師
*   學經歷:交通大學傳播研究所碩士。曾經服務於工研院產業學院教學設計經理、企劃推廣專案經理、奧美行銷顧問行銷經理、中時電子報行銷經理、中國時報企劃。
*  教學與導引服務之機構包括:工研院、媚婷峯、台虹科技、中油、農委會、經濟部東部產業技術服務中心、新竹科學園區管理局、鞋技中心、塑膠中心、精機中心、藥技中心、印刷中心、自行車中心、第一科技大學等。
*  專長:顧客需求研究、產品與服務設計、商機規劃、顧客經驗管理、品牌行銷、跨單位合作關係建立與溝通共事、問題分析與解決。

2012年9月16日 星期日

來自台灣微軟學生的鼓勵

很感謝同學瑞駿的鼓勵

您的課程好棒,很喜歡那種引導式的教學!
我以前有上過Design Thinking的課程,概念好像有點相像,但步驟與發想過程不太一樣,對我來說是很好的吸收機會。
我就是您在課堂說的標準工科背景的學生,在台灣教條式的教育方法下,思考有時候已經僵化了,很需要像這樣可以跳脫習慣思考的機會。

孫瑞駿 / 台灣微軟技術專員 (2012.9.8)

2012年9月9日 星期日

應用「設計思考」於新市場開發 - @台灣微軟


台灣微軟未來生涯體驗計劃的大學生一同運用設計思考,
為微軟產品注入新觀點

蘋果的成功設計思考成為產品設計的顯學這也是消費性電子公司設計部門的必備技能台灣的雙A電腦大廠都曾經請國外設計公司到企業內部教育訓練可是設計思考只能在產品設計工作與創意產業使用嗎? 會有這樣的疑問源自於對設計思考的誤解,以為設計思考是和設計師合作,重新塑造商品外型,把產品設計的很有型或是很潮感

設計思考應該是了解企業所處的環境,分析問題根源,挑戰既有的假設,聽見使用者的痛點,看見創新所處的脈絡因此設計思考不是美學思考,而是深具同理心的邏輯思考,能夠同時體會使用者與企業的痛,並且找出消除他們疼痛的解決方案這個邏輯除了使用在產品設計之外,同樣可以運用在現有產品找出新的應用市場,因為新市場使用者不同於過去設定的目標對象,必須重新瞭解新市場顧客的需求,以及他們面臨的問題與痛點

20129月在台灣微軟公司與50多位參加微軟未來生涯體驗計劃的大學生一同運用設計思考替微軟產品在教育訓練市場找出新顧客需求使用情境及微軟產品與顧客溝通的價值主張課程中運用設計思考的基本步驟:同理使用者的痛界定問題發展解決方案的點子運用雛型溝通點子測驗與說故事溝通價值引導身處教育市場,瞭解校園生態的學生,在6個小時內挖掘教育市場中不同使用族群的痛點,並且腦力激盪微軟產品能夠幫助他們消除疼痛的價值主張

50多位大學生來自不同的學科背景,他們的投入與表現讓人驚豔,微軟的主管高度肯定同學都能夠掌握使用者的痛,描述他們問題的情境脈絡,並且提出微軟商品具備那些功能是他們最需要,以及切中他們心坎的價值

已經運用設計思考教學與引導近千小時,我自己也用這個邏輯進行教學設計職能開發,甚至研究工作,我發現設計思考的難,不是難在邏輯,而是難在能否深入體察顧客深藏不露的痛苦,例如微軟實習的大學生在思考目標對象大學社團幹部的痛時,都認為處理社員報名安排社團活動時間跑公文借場地,花很多時間瑣事上,造成沒有時間準備功課是他們的痛,可是經過引導再深入的討論,他們才發現會願意當社團幹部的人,心裏早有準備要花時間在社團上,前述那些都是讓他們痛苦的事件,他們心理擔心與深藏不露的痛是害怕社員覺得他無能,怎麼連這些事情都搞不定

這樣的探索過程,像是跟著顧客學習的旅程,唯有進入那個旅程,才能夠感受到顧客心理的風景,再從他們的風景感動自己,讓負責的產品表現出打動人心價值

Echo很高興有機會與台灣微軟的朋友分享,一起找出未來的無限可能 

50多位大學生來自不同學科背景,他們投入與表現讓人驚豔