2012年11月25日 星期日

什麼工作可以改變別人的生命?從第一線公務員的資源整合力量開始


什麼工作可以改變別人的生命?

在勞委會勞動分署上合作資源開發與形塑合作方案課程時有一組同學以「新住民」為目標對象,腦力激盪勞動分署要結合那些內部與外部資源,服務這群新台灣之子的母親與父親他們遠嫁來台沒有親朋好友的社會支持資源住在交通不便利的地方結婚對象是經濟情況相對不好的家庭他們需要適應在台灣的生活要外出工作一同撐起家庭經濟

這組同學以新住民資訊雷達趴趴GO」為概念,除了集結勞委會的就業服務與職業訓練資源,也具有系統化思考的觀念,以新住民為中心,放大思考還需要那些政策、法律、社會援助、工作證明、適應生活與建立同鄉支持的支援與資源。

他們的報告感動了我!有那些工作可以改變別人的生命? 這群在第一線服務的公務員如果他們協助一位外籍新娘適應台灣生活找到工作維持家計就有機會改變一個家庭和一個新台灣之子的成長我很有幸認識他們感染他們的工作價值

來自南區職訓中心與高屏澎東區就業服務中心的同學
一同腦力激盪新住民資訊雷達趴趴GO」的構想

新住民資訊雷達趴趴GO」建立資源合作的系統與環境
這正是公務人員必須具備的系統化思考能力
(P.S. 此為課堂練習作業,並非政策措施)




2012年11月23日 星期五

合作課程進入第三部曲!為勞委會勞動分署量身設計


「群策群力」、「合作互惠」一個看似平凡,卻是很多組織心裡的痛,從兩年多來合作課程能夠不斷進化與發展可以看出。

合作關係建立與溝通共事」已經進入第三部曲!第一部是工研院從澳洲引進這門知識第二部是根據工研院情境與員工面臨的問題與挑戰進行組織內部在地化需求的調整,內容強調建立一對一人際關係與信任突破環境限制與合作過程中的心理障礙

今年進入第三部曲,向外拓展服務勞委會各地方分署的員工(原就服中心與職訓中心合併為勞動分署),依據分署在地方執行政策的情境背景量身設計「合作資源開發與形塑合作方案」課程,內容偏重政府機構如何建立合作的環境與系統,整合地方政府、企業、學校、團體組織的資源,建立合作的網絡,共創共榮今年在台北、台中、高雄共舉辦3場,有240人次參加。

同樣以合作為題機構與學習對象面臨的挑戰不同強調的重點也不同了合作的困難主要來自人與人人與環境互動發生了困難不同的問題情境需要不同的能力與判斷例如:無法說服主管支持合作案,合作單位不願分享know-how,或合作夥伴溝通協調不容易等,都需要不同的分辨能力與應對技巧。我認為沒有一體適用所有公司的課程還需要公司與授課的講師投入,才能夠直指問題核心提出應對之道

課程中的活動之一以撲克牌比喻資源設計人與組織之間協商交易資源的環境

           過程中考驗小組成員定義目標,對外協商的能力


2012年11月19日 星期一

別懷疑!你也從事行銷工作-中油專業經理人「策略行銷」課程


很多人誤以為行銷只是做廣告創造公關議題舉辦活動,或運用新的媒體科技推廣產品

受限於部門名稱造成這樣的錯誤認知根據美國行銷協會2008年最近的定義行銷就是創造、溝通、傳遞與交換對消費者、客戶、合作夥伴與整體社會有價值的活動、架構與流程。

公司裏掛名行銷部門的員工多數是做上述的工作,然而負責產品開發與設計品質管理等工作的人則被歸屬於研發部產品部或品保部門如此的分工模式造成從事推廣的人不瞭解市場區隔與規劃差異化產品服務從事產品開發的人不瞭解如何在價值鏈上創造新的定位與找到顧客未被滿足的需求

根據美國行銷協會2008年最近的定義在公司裏負責經營規畫產品研發推廣溝通顧客服務的人都是從事行銷工作差別只有分處在價值傳遞溝通過程中不同的位置。

因此「策略行銷」課程希望從事相關工作的學生重新看待自己的工作,具備行銷系統化的思考,思考與做事時能夠見樹也見林瞭解自己從事的工作與其他功能工作之間的關聯能夠在不同的工作崗位創造有價值的活動與成果。

「策略行銷」課程目標為
1. 建立策略行銷的思維觀念;
2. 瞭解市場區隔的方法,掌握目標市場的需求;
3. 能夠根據目標市場的需求,規劃差異化的產品服務;
4. 能夠運用故事,溝通產品服務的核心價值。

201211月於中油專業經理人班舉辦「策略行銷」課程,來自油品採購煉製儲運品管銷售與會計人資不同功能的同仁齊聚一堂,重新認識自己所從事的行銷工作運用中油的產品「健康元素水」做為實作演練主題重新為水」做市場區隔,描繪目標對象需求與規劃差異化的產品服務的。

運用中油的產品「健康元素水」做為重新市場區隔,
描繪目標對象需求與規劃差異化的產品服務的實作演練主題。


腦力激盪重塑「健康元素水」的競爭差異與帶給顧客的價值

2012年11月7日 星期三

師生關係像是打網球--「創意行銷,以小搏大」課程

同學自信的表達他們的看法


師生關係像是打網球遇到對味的人打起球來通體舒暢

與中原大學「創意行銷以小搏大」課程的同學一起上課,就有這種感受。

同學來自自創服飾品牌美髮沙龍窗簾傢飾光譜測試儀器醫院遊戲公司印刷電路板...等公司的同學感謝他們的分享與投入

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一、課程名稱:創意行銷,以小搏大

二、課程內容

不論是自己開創品牌的老闆,或從事行銷業務工作都面臨以下挑戰:
同業競爭激烈,自家產品該如何脫穎而出?
如何讓新客戶慕名而來,舊客戶口耳相傳,推薦朋友來訪?
想要行銷,卻資源不足缺乏預算!
此課程將解析如何突破行銷資源的限制,將自有品牌與產品打進客戶心坎的方法。透過理論講解、案例討論與個案實作,學成後即可應用於打造品牌與產品特色,創造人潮與聲勢。

三、適合對象
自有品牌的開創者,或從事行銷、公關、業務推廣工作者。

四、課程大綱
1. 小資源大效果:發展創意行銷策略與作法
2. 鎖定顧客:顧客族群與需求超越你的想像
3. 追求差異:創造差異化的品牌特色與產品服務
4. 強打顧客效益:顧客不關心產品有多好,只關心對自己的好處
5. 創意行銷案例討論
6. 行銷計畫實作

五、講師介紹
賴廣瑜 / 工研院特聘講師、
  • 現職:工研院產業學院特聘講師
  • 認證:勞委會共通核心職能課程師資
  • 學經歷:交通大學傳播研究所畢業。曾經服務於工研院產業學院教學設計經理、企劃推廣專案經理、奧美行銷顧問行銷經理、中時電子報行銷經理。
  • 教授課程:顧客需求研究、產品與服務設計、商機規劃、顧客經驗管理、品牌行銷。
  • 教學與導引服務之客戶:工研院、台灣微軟、媚婷峯、台虹科技、農委會、中油、台灣翔登、經濟部東部產業技術服務中心、經濟部騰龍搶珠計劃、鞋技中心、塑膠中心、精機中心、藥技中心、印刷中心、自行車中心、第一科技大學、中原大學推廣教育中心等。

六、時間
2013年1月19日與1月26日(星期六) 9:00-16:00,共計2天,12小時

、地點
中原大學推廣教育中心