2014年4月24日 星期四

開場就介紹演講大綱穩死:四招和聽眾搭訕誘惑的方法

 Aimee Mullins 2009年TED演講「我的12雙腿(My 12 pairs of legs)」,用「我」的故事開場,提出該演講的主要觀點,同時營造情境,勾引聽眾想要一窺究竟的情緒。

文 / 賴廣瑜   工研院產業學院特聘講師

說話需要「開場白」! 在工作報告、提案簡報、演講授課、公開致詞都需要「開場」,即使說話者對於要講的內容有清楚的規劃與邏輯,開場如果沒有抓住聽眾的注意力,即失去聽眾心中的發話權。

開場的目的是引發聽眾的興趣和好奇願意聽下去,如同人與人之間的破冰、搭訕與誘惑,並且「教」聽眾接下來如何聽你的話,如何走進你建築的劇情,共同參與內容創造。

俗語說:「頭過身就過」,開場做好了,後面就順利通過。開場的1~3分鐘是你與聽眾建立關係的關鍵時刻,這段開場白該如何設計呢?

整理了四種技巧,透過案例中主講人的表現,將發現他們不費吹灰之力,就傳達他們要溝通的資訊,並引發興趣與好奇。

第一招:說個故事,營造情境,建立與聽眾的關聯

常聽到說個故事,和聽眾的心連結共鳴。但是,要說什麼故事? 要說「我」的故事? 還是「他人」的故事?

如果是說「我」的故事,開場就會充分展露主講人的意見與個性;若是「他人」的故事,就會帶著聽眾一起看好戲,一同當個觀察者和評論員。

以 Aimee Mullins在2009年TED演講「我的12雙腿(My 12 pairs of legs)」為例,Aimee嬰兒時期就失去膝蓋以下的腿,她曾經突破殘障奧運跑步歷史紀錄,擔任過模特兒、演員,正積極推廣新世代女性與運動用義肢。她有戲劇般地的人生故事,演講中她會如何開場呢?

將這場演講想像成戲劇表演,留意開始至2分17秒前的開場內容,聽眾最先會被她芭比娃娃般的外表、九頭身比例及一雙美腿吸引。接著,主角Aimee以老師帶領小學生參觀她的義肢為背景故事開場,訴說自己和兒童互動的過程,過程中適時地丟問題讓聽眾思考,並對比成人(以老師為例) 與兒童對於殘疾迥異的看法,藉此故事改變人們對殘疾人士的觀點。

除了主講人豐富的表情與肢體語言外,舞台上陸續搬來不同造型的義肢,引發人們好奇,想知道這些造型奇特義肢的用途。這是主講人埋下的「暗號」,先弔聽眾胃口,引發對於後續內容的期待。

Aimee Mullins運用「我」的故事開場,也提出該演講她要表達的主要觀點,同時營造情境,勾引聽眾想要一窺究竟的情緒。(建議連結至TED觀看有中文字ttps://www.ted.com/talks/aimee_mullins_prosthetic_aesthetics)


第二招:回答聽眾心中的疑問

聽眾是帶著疑問來聽報告、提案和演講,他們看著台上的人,心裡想著「他要講什麼」、「這和我的關係是什麼」、「對我有什麼幫助」。

以Itay Talgam 在2009年TED「像指揮家一樣領導(Lead like great conductors)」演講為例,Itay Talgam具有25年以上指揮經驗,提出主管和領導人是商業環境中指揮家的觀點。

開始至2分29秒前的開場內容,Itay Talgam採用「不是……,是……」,先衝擊聽眾原本的自以為是,接著提出疑問「樂團如何形成秩序,和諧地演出?」,進而運用指揮家指揮樂團演出的影片舉例,提出他的見解,解釋團隊能夠協同合作的因素。

Itay Talgam在開場初步回答聽眾的疑問,而後的演講他則反覆提出新提問與聽眾的心對話,並以「他人」的故事-知名指揮家的指揮風格為案例,帶著聽眾一起看戲,一同當個觀察者和評論員,找尋什麼是好領導人的答案。

整個過程主講人運用提問與案例,像剝洋蔥一般一層又一層的向內挖掘答案。他幽默的語言,也帶有洋蔥嗆辣的味道。(建議連結至TED觀看有中文字幕https://www.ted.com/talks/itay_talgam_lead_like_the_great_conductors)


第三招:呼應聽眾期待,提出驚喜好料

轉換場景到產品發表會,賈伯斯是品牌公司最高主管親自登台,擔任新產品代言人的翹楚,這也帶動其它資通訊公司高階主管上台表演代言的跟風。

2012年是小米機上市的第二年,考驗小米科技粉絲團的經營成效。該年小米機新品發佈會,小米粉絲仍要花費199人民幣買門票入場,創辦人雷軍如何回應粉絲的期待?

新品發佈會以影片開場,這是產品發表會常見的橋段,目的是引發興趣,帶領觀眾進入營造的情境,點燃參加者的情緒。開場影片介紹小米手機高規低價,仍然能夠有高性能的應用,如:結合控遙控車、遙控船、望遠鏡、K歌、藍芽對戰、聽音樂等功能。

接著雷軍上場,一上台即榮耀粉絲,將門票收入捐出,和粉絲們一起做善事。接著回應承諾,提出送給粉絲的驚喜禮物,一個禮物,比一個禮物更好,引爆聽眾的期待與熱情,再運用遙控車影片強化禮物的價值,讓聽眾覺得門票錢物超所值,同時展示小米手機的功能性。

過程中皆以「粉絲」為主角,而非新款手機和小米科技! 經營粉絲社群要表裡如一,既要捧在心裡,放在嘴裡,還要做在日常行動裡。小米科技和粉絲互動的接觸點,都清楚地以「粉絲」為核心,讓粉絲覺得產品與服務都是環繞著他們設計。


第四招:幽默,加上驚人之語

常聽到幽默是化解尷尬的良方! 怎麼做到聰明的「幽默」呢?

Ellen DeGeneres艾倫·李·狄珍妮是這方面的「名角」,也是美國知名脫口秀和2014年奧斯卡金像獎主持人。光看她在2009年杜蘭大學畢業典禮演講的前面2分50秒,就明白她的幽默功力。

首先,她先同理大學生當前不耐煩的心情,以自己為例子,消遣自己,並說出驚人之語,像是自己沒念大學,不是杜蘭大學畢業生,還可以被邀請來大學畢業典禮演講,降低名人姿態,拉近和學生的關係。接著每三句話就有一個「梗」,每個梗或笑點都有它的意義。

到了演講的後半段,她才提出她的生命故事,因為公開承認自己的同性戀特質,造成失去工作多年,事過境遷後讓她體會:「生命中最重要的是擁有表裡如一的人生。別屈服於旁人壓力,試圖成為不符合你本性的人;以誠實、富有同理心的態度經營人生;在某方面做出貢獻。」以此和大學畢業生勉勵。她擅長將嚴肅的事,用幽默包裝,讓人願意聽下去。

以上這些方法通常不會單獨使用,會根據聽眾對象、主題、場合調整設計,也許還有更多的開場手法,如果能夠擅長幾招,做到精通,就能夠為自己的舞台開場打通關。

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