洞察學生說不出口的需求，轉換教學策略

將自己的構想畫(做)出來，邁向下一步更有信心

課程中教學生洞察顧客需求，近期我才洞察到學生們隱而不發，無法說出口的需求。
會來上服務與行銷創新的人，通常面臨職務、工作內容或職涯轉換(型) 。
有的人在大公司工作，對現在的工作沒有興趣，萌生轉換念頭；
有的同學計畫創業，有些人在醞釀期，有些人已經行動；
還有的同學接了新工作任務，發現自己能力不夠而來進修。

正值轉換期的人，心裡總是忐忑、擔心，因為無法預知結果的好壞，周遭家人親友基於關愛，規勸他們走安全的路，迴避風險及失敗。
仍在摸索中的人生規劃，許多想法還說不清楚，想找人傾訴，也不曉得如何表達。
這時候很需要有人傾聽、支持和鼓勵。

過去我一直認為教學工作要以知識、方法與技巧的傳授為主，
自從有了上述洞察，開始修改教學策略，將學習的方法、技巧與生命意義連結，
例如：製作雛形，過去強調雛型是為了溝通，作為精進改善的討論基礎；
現在，則是用「常常失敗，是為了早點成功」來詮釋雛型對產品開發與生涯轉型中失敗挫折的意義，藉機和同學互相勉勵。

感謝學生們，讓我有了新發現與新學習﹗