用故事說出靈魂的深度

在「我就是品牌」的課程中，最震撼自己和學生的單元就是『說故事自我介紹』。

幫忙不同年齡背景的學生，說出他們的生命故事，讓我有機會透過故事看到眼前人的靈魂深處，他們生命超越年齡的深度與體會的厚度。

很多場合都要做自我介紹，像是寫求職履歷表、找工作面試、工作升遷考評會、到新工作就職，或是認識新朋友的時候。然而，我們很會說別人的風花雪月，就是很不擅長介紹自己，特別是在人生的關鍵時刻，要特別強調自己的優點與特色之時。

大學老師請我到學校教同學寫履歷表與面試技巧，履歷表就是行銷自己的產品ＤＭ，而面試像是產品發表會，要達成引發對方下訂購買的衝動，因此需要精心設計與包裝。

同學們對於自己做過的事都很理所當然的「簡單」處理，不會強調事情的影響，與自己能力特質的關係，甚至運用事件故事讓人記憶的爆點。

以最近協助學生挖掘在餐廳實習的意義，與凸顯自己亮點的內容為例，以下是我和同學的對話。

真真（假名）同學一開始說的故事是：

我暑假在新竹一間飯店的宴會廳實習，平時就是做上菜和收菜的工作。

我繼續問：在宴會廳工作，有沒有負責過什麼工作或任務？

真真想起來說：喔！我有做「婚禮小管家」的工作。

我問：「婚禮小管家」要做什麼事？

真真說：新人和宴會廳訂宴席接洽時都會有一張婚禮流程表，但是婚禮當天都不會依照流程表上的時間進行。「婚禮小管家」就要協調新人換衣服、敬酒、送客的進度，還有和現場音控、燈光與外場溝通進度，如果沒協調好就會很亂。

我問：從這些經驗中，你學會什麼?

真真說：抗壓力要很強，剛開始不熟，還會被負責音控與燈光的人罵。還有....溝通能力，要和新人及宴會廳內外場的人溝通。

我問：再試試看，想一想你學到什麼? (我會push學生想出三個以上，從工作中獲得的經驗或教訓)

真真說：還有….靈機應變﹗對於一些可能的狀況要預作準備，或很快想出解決辦法。

我說：你可以舉一個例子，說明你處理過的事情嗎? (從這裡開始，有了故事內容)

真真說：……………(想了一會兒)有一次有一位在新加坡結婚回台灣補請宴客的新人，新娘沒有請新娘秘書，我就要幫忙新娘穿禮服，沒想到新娘穿上禮服後，沒多久後背就瘀青了，可是已經要進場敬酒，來不及換下衣服重新穿上。

稱著空檔我就去問最近剛結婚的領班，問她怎麼幫新娘穿衣服，才知道穿新娘禮服不是只把衣服穿上就好，還有幫忙撥肉肉，調整身體。後來再幫新娘換衣服時，就很順利，沒有瘀青了。

我問：從這些經驗中，你學會什麼?

真真說：要做好「婚禮小管家」的工作，還要學習很多其他的事，像是新娘秘書的工作。

還有………. ，很多事沒有人會告訴你答案，要自己去找答案。這個工作看起來簡單，其實並不簡單。

『說故事自我介紹』的練習重點放在「主角(說故事的本人)做過什麼事」、「為什麼這麼做」、「如何做」以及「影響與轉變」。

「影響與轉變」是整個故事的精隨，透過主角訴說的影響與轉變，展現主角的成就、能力、個性特質、價值觀、動機、信念等。

這些內涵就是徵才公司、主管、客戶、夥伴想要了解的內容，上述的故事內容可以放在履歷表的自傳，面試的自我介紹之中，是搶佔人心，與增加好感度的特色亮點。

真真只有21歲，和他的對話讓我有機會透過故事看到眼前人的靈魂深處，生命世界超越年齡的深度與體會的厚度。