大學教室的殘酷舞台，學習服務的創新機會~服務與商業模式創新

看著老師們挑戰與反省經常用來鼓勵學生的作法，我深受感動，也心有戚戚焉!

過年前與中華大學的老師分享服務與商業模式創新，兩天的工作坊以「啟發年輕人的創意自信」為實作主題，設計此題目源於大學是建立年輕人創意自信的搖籃，老師則是重要的推手。

為什麼要強調創意自信? 因為「創意」是創新的核心﹗沒有創意就無法產生新的構想、解決方案、工具方法，也無法改變我們身處的世界。

當今的年輕人有新的想法，想做自己愛做的事，卻也面臨父母師長鼓勵他們將時間精力放在更有產值的地方，像是考證照、考公職、找份穩當的工作，或是有好想法，害怕自己不夠好，擔心其他人的批評與嘲笑，亦或是沒有資源實現它。

工作坊中老師們組成小組，可以自選挑戰項目，自選題包括以下三項。大多數的老師都選「實踐創意」的學習方案，老師身受大學生學習動機低，投入意願不高的切膚之痛，深刻感受大學講台比殘酷舞台還嚴峻。面對此挑戰，老師們認為責無旁貸的應該改變教學策略。

實作自選題:

1.「實踐創意」的學習方案：在教室上課不會產生創意，教室裡生產的創意不會觸動人心，一個人想的創意不會有共鳴。嘗試設計學習方案讓學生走出教室，向不同的人學習，啟發創意構想，在動手實踐中獲得改變的勇氣與力量。

2. 創意空間：境會影響人的心情、態度、互動與行為。嘗試改變教室、圖書館、討論空間、學生活動中心…的空間與環境，擦亮年輕靈魂的創意自信。

3. 創意夥伴網絡：一個人努力總是寂寞，孤掌難鳴。三人成眾，有了伙伴的力量與支持，更能激發多元想法， 擁有實踐的力量。嘗試發想合作創新的方案，運用志同道合之士的力量，帶給年輕人創意自信。

在顧客需求探索的練習中，老師真的去訪問學生的看法，了解其他老師教學上遇到的困難，並剪輯製作成影片，這些說出學生與老師心聲的影片播出時，觸動了台下其他老師們的心。

後續提出的解決方案，都環繞著如何激勵與啟發學生的學習動機，不論是改變獎勵方式，離開教室，帶領學生參與社會服務活動與企業訪問行程，和學生一起設計改變教學空間，或是改變指導學生參與競賽的方法等。

各種不同的做法，可以幫助學生在學習過程中建立自信，這個改變不只改變學生，也改變了老師，同時也建立老師的創意自信。

一群老師，一股改變的力量