面對面培訓如何華麗轉身數位學習（一）：什麼課程能? 什麼不能?
2021年5月新冠肺炎病毒（COVID-19）傳播，讓台灣訓練機構及企業的培訓不得不暫停，或是轉換至數位環境學習。面對驟變和不確定的未來，訓練機構負責人、訓練規劃人員和講師急於思考應變之道。
歐美其他國家受到新冠肺炎疫情影響一年以上，有許多經驗可供借鏡與參考，筆者研究他山之石，作為訓練從業人員調適、應變及未來訓練規劃的參考。
澳洲技職教育聯盟（TAFE Directors Australia，以下簡稱TAFE）2020年3月17日至2020年6月12日期間針對聯盟的立案培訓機構進行調查，探討了訓練機構、講師和學生適應新環境的方法。
在疫情初期，TAFE 將立案訓訓機構的課程分為以下四類，作為轉換訓練模式規劃的依據：
- 類型 1 – 已經數位化（Digital already）：這些課程大部分已經數位化，講師能夠應用數位工具、平台和媒介，傳授教學內容。
- 類型 2 – 適合數位化（Digital suited）：這些課程提供學生資源和講師支持，課程經過修改，能夠以數位方式傳遞教學內容。
- 類型 3 – 數位化挑戰（Digital challenging）：這些課程需要技能學習的設備和講師的密切指導，亦或者講師還未準備好以數位學習的工具教學。
- 類型 4 – 數位受限（Digital limited）：這些課程有必要的訓練要素、教具和設備，較難在數位學習環境提供學習內容，此類課程通常是傳統行業培訓。
圖 1 顯示疫情前TAFE 立案訓練機構上述四種課程類型的比例，只有 19% 的課程已經數位化，大多數課程需要調整。圖 2則顯示隨著疫情變化，轉換為數位方式傳遞教學內容的課程比例，四種類型數位教學的比例皆提高。
圖 1 疫情前TAFE 立案培訓機構每種課程類型的比例
圖表來源：The Power of TAFE: The
COVID Story December 2020
圖 2轉換為數位方式傳遞教學內容的課程比例
圖表來源：The Power of TAFE: The
COVID Story December 2020
訓練轉型的共同特徵
TAFE 報告指出，得以轉為數位學習，除了來自講師的承諾和熱情，希望為學生找出新的學習解決方案之外，從訓練轉型的故事中發現共同特徵，包括：
- 部署正確的 IT 平台和資源
- 修訂教學和評量策略
- 設計數位學習環境中新的學習參與策略
- 在線上或安全的學習環境中，蒐集多種能力評量證據
- 提供所有講師專業的發展
- 改以數位型態傳遞課堂及校園的學習
- 以新的方式吸引弱勢群體
學習不因疫情中斷，對學生的意義重大! 以需要動手實作的園藝課程為例，訓練機構寄送園藝學習包給學生，學習包裡面有各種肥料、花盆、種子和植物，學生在家透過線上課程和講師指導，繼續學習植栽、修剪植物和操作工具的技能。持續學習，讓學生能夠取得能力資格，有機會從事相關工作，不因疫情影響謀職和就業。
錄音、作曲和表演課程屬於快速過渡到數位學習的課程。訓練機構課前先預錄理論和操作指引，再使用視訊會議平台如Microsoft Teams 與 Echo360進行線上同步課程，預先錄製的視頻教材方便學生重複觀看和練習。課程設計讓學生合作創作，促使學生彼此協助和鼓勵，跟上學習進度。
值得注意的是，屬於「類型 4–數位受限（Digital limited）」課程中以「工作實習」最為挑戰! 有些和取得資歷和資格相關的訓練，規定在工作場所的工作小時數，或在工作場所進行能力評量。面對疫情的不確定因素，企業和組織無法接待外部訪客或實習學生，需要尋求新的做法，不影響學生取得資歷，避免遭到退學或失去從業資格。
從澳洲TAFE 立案訓練機構的經驗發現，疫情對訓練機構、培訓人員、講師和學生已從危機化為轉機，這些經驗和歷程預告著教育訓練設計的變革，原本面對面的訓練，已經無法排除線上學習的可能。即使是確認能力的評量，也有多元評量方式辨識能力，同樣具有評量的有效性。不論COVID-19疫情期間的新方法，對未來帶來什麼樣的改變，肯定的是，從業人員會以新的眼光看待教育訓練的選擇
參考文獻：The Power of TAFE: The COVID Story December 2020。https://www.voced.edu.au/content/ngv%3A88960
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