面對面培訓如何華麗轉身數位學習（二）：結合線上同步-非同步的課程設計
圖 頻寬與即時性矩陣（Bandwidth Immediacy Matrix）
受疫情影響，訓練機構和企業課程移往線上進行。然而，線上學習的困難點之一是「網路資源」，若所有人同時在線上，要考量到網路頻寬和數位設備等資源。近期，你我可能經歷過線上直播課程或會議進行到一半，網路斷訊或訊號品質不好的窘境。
課程要如何調整設計，克服網路資源的問題呢? 帝博大學（DePaul University）創新教學技術發展中心主任Daniel Stanford提出「頻寬與即時性矩陣Bandwidth Immediacy Matrix」（見上圖），幫助講師和課程規劃者重新思考原有課程設計，如何組合同步及非同步的教學方法，以及應用的工具。
「頻寬與即時性矩陣」中垂直與水平兩個座標軸分別是「頻寬」和「即時性」。兩個座標軸區分為四個區塊，在調整課程設計時，思考不同區塊教學方法與工具的優缺點，轉變成適合學生，符合訓練目標，也是講師可以適應及操作的課程。
綠區（低頻寬、低即時性）
左下方綠色區塊可應用的媒介工具看起來並不特別，卻是課程長期以來使用的方式，像是讓學生閱讀文章、資料，使用討論區交流，或是用電子郵件傳送資訊。
在頻寬資源珍貴的情況下，講師須重新思考要學生多快做出反應，有些學習內容不需要學生做出即時回應，反而需要較多時間思考和反芻。不論是面對面課程或是數位課程，別忘了這三種講師和學生都很擅長使用的工具。
藍色區域（低頻寬、高即時性）
右下角的藍色區塊，有低頻寬工具可以增加學生之間的互動和即時討論， Microsoft Office 365 或 Google Drive 等工具可以協作編輯文件，讓多人編輯同一個檔案、表單或投影片，留下共筆紀錄。
講師可以根據訓練目標，指派學生作業或任務，促進學生討論、交換經驗和完成學習任務，實現課程的分組討論、個案研討和演練實作等教學方法。如此安排，學生不用長時間掛在網路上進行同步視訊課程，也能達到課程設定的目標。
疫情期間限制出入，人與人的接觸變少了，居家上班和學習的學生也很希望與人接觸，講師應用此區塊的工具時，需要進一步思考學生作業或任務的安排，如何促進讓學生參與團體協作及討論，例如：團體必須解決的問題，如何提出團體討論後的看法，展示討論及學習成果的方式，以及解決的問題如何應用在工作或生活，連結到真實世界的議題。
黃色區域（高頻寬、低即時性）
左上方的黃色區塊屬於高頻寬、低即時性，講師會預先錄製好教學影片或錄音檔案，方便學生自行安排時間觀看或收聽。特別是技能操作類型的課程，講師預錄好操作程序和步驟的影片，學生可以重複觀看，模仿講師動作，反覆練習。
對老師而言，事先錄製影片，可以降低同步視訊時，進行示範操作的壓力。有講師反應，在實體課程很多學生看著講師示範，都不會感到緊張，但是到了鏡頭前面示範卻很緊張。
值得注意的是，影片長度建議在5-10分鐘，若是技能操作的程序步驟很多，可切分為多個影片，藉由分段教學，保持學生的專注力和參與度。以洗髮示範教學為例，將洗髮和吹髮的示範影片分為兩段，維持一個影片教一個程序或一個技能。
紅色區域（高頻寬、高即時性）
右上方紅色區塊是高頻寬和高即時性的工具，最常使用的是視訊會議軟體，如Zoom、Google Meet、Microsoft Teams等。
視訊會議軟體都有聊天室功能，講師除使用聲音、影像和學生互動，也會使用聊天室抓住學生的注意力。許多講師會在課程中外掛使用slido、Kahoot等軟體，加入投票、調查、留言及答題，增加即時互動和學習樂趣。
視訊會議是和學生即時互動的好工具，但也最依賴頻寬資源，設計課程需要考慮那些學習內容採用可即時互動的視訊會議工具，那些內容應用其他區塊的工具，達成訓練目標。
教學法 > 工具
講師的專長之一是設計課程，擅長運用多種教學法實現訓練目標。即使教學舞台轉換至線上，講師仍繼續發揮原有專長，善用已經會的工具和技術，再學習幾個新工具和技術，重新組合設計課程。
不論環境怎麼改變，講師關注的重點仍是學生要學會什麼、怎麼學會、如何證明學生學會並做到了，數位工具和技術是幫助學生學會，而非目的。
參考文獻：
Daniel Stanford（2020）。Videoconferencing Alternatives: How Low-Bandwidth Teaching Will Save Us All。網址 https://www.iddblog.org/videoconferencing-alternatives-how-low-bandwidth-teaching-will-save-us-all/
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